Polityka prywatności

Polityka prywatności (cookies)

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania informacji dotyczących użytkowników strony internetowej, w tym danych osobowych oraz plików cookies (tzw. ciasteczek).

W jednym miejscu przedstawiamy zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z funkcjonowaniem strony internetowej:
 https://opiekunzwierzatszczecin.pl/

  1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem strony internetowej oraz Twoich danych osobowych jest Aleksandra Gwiazda, adres do e-doręczeń: AE:PL-56812-30782-WERCW-19. Miejscem wykonywania działalności jest miasto Szczecin. Kontakt e-mail: petsitterszczecin@gmail.com.

  1. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych

W mojej działalności nie ma obowiązku powoływania inspektora ochrony danych osobowych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz ochroną prywatności możesz kontaktować się bezpośrednio pod adresem e-mail: petsitterszczecin@gmail.com.

  1. Jakie informacje na Twój temat przetwarzamy?

W związku z korzystaniem ze strony internetowej https://opiekunzwierzatszczecin.pl/ możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane zawarte w kierowanej do nas korespondencji,
  • numer rachunku bankowego,
  • adres IP,
  • informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej,
  • informacje o przeglądanych podstronach, czasie spędzonym na stronie, przejściach pomiędzy podstronami oraz kliknięciach w linki,
  • źródło, z którego nastąpiło przejście na stronę,
  • przedział wiekowy,
  • płeć,
  • przybliżona lokalizacja (ograniczona do miejscowości),
  • zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci.

Zakres przetwarzanych danych jest każdorazowo dostosowany do konkretnego celu przetwarzania i został szczegółowo opisany w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.

  1. Skąd pozyskujemy Twoje dane osobowe?

W większości przypadków przekazujesz nam swoje dane osobowe samodzielnie. Ma to miejsce w szczególności, gdy:

  • składasz zapytanie (zamówienie),
  • przesyłasz reklamację lub odstępujesz od umowy,
  • kontaktujesz się z nami za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Dodatkowo część informacji na Twój temat jest zbierana automatycznie przy wykorzystaniu narzędzi analitycznych, z których korzystamy. Przykładowo Google Analytics gromadzi dane dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej, takie jak odwiedzane podstrony czy czas spędzony na stronie.

  1. Czy Twoje dane osobowe są bezpieczne?

Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane osobowe były odpowiednio chronione. Przeprowadziliśmy analizę ryzyk związanych z procesami przetwarzania danych, a następnie wdrożyliśmy adekwatne środki techniczne i organizacyjne zapewniające ich bezpieczeństwo. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: petsitterszczecin@gmail.com.

  1. W jakich celach przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przetwarzamy w kilku celach, przy czym każdemu z nich przypisana jest odpowiednia podstawa prawna wynikająca z przepisów RODO:

  • realizacja zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  • obsługa reklamacji oraz odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • prowadzenie korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
  • tworzenie i prowadzenie archiwum na potrzeby ewentualnej obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń oraz identyfikacji klienta powracającego – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • prowadzenie analiz statystycznych oraz optymalizacja działania strony internetowej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zamówienia – informacje szczegółowe

W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji. Zakres wymaganych informacji może się różnić w zależności od charakteru zamówienia. Przykładowo, w przypadku prośby o wystawienie faktury VAT na firmę niezbędne jest podanie numeru NIP oraz adresu prowadzenia działalności gospodarczej. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy.

Każde złożone zamówienie jest zapisywane w naszej bazie danych. Oznacza to, że do Twoich danych osobowych przypisane są również informacje dotyczące zamówienia, takie jak zamówione usługi, wybrany sposób płatności czy termin płatności.

Dane osobowe związane z zamówieniem przetwarzane są w celu: 

  • wykonania umowy zawartej poprzez złożenie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • wystawienia faktury oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z odpowiednimi przepisami prawa),
  • archiwizacji danych na potrzeby ewentualnej obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń oraz identyfikacji klienta powracającego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane dotyczące zamówień są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy. Po tym czasie dane mogą być nadal przechowywane w celach archiwalnych, o ile jest to niezbędne do obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń lub identyfikacji klienta powracającego. Niezależnie od powyższego, dokumentacja księgowa zawierająca dane osobowe przechowywana jest przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje i odstąpienia od umowy – informacje szczegółowe

W przypadku złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy przekazujesz nam dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu. Mogą one obejmować w szczególności: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail oraz numer rachunku bankowego. Podanie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skutecznego złożenia reklamacji lub skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Dane te przetwarzane są w celu przeprowadzenia procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy, a następnie w celach archiwalnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji danej procedury. Dokumentacja reklamacyjna przechowywana jest do momentu upływu terminów uprawnień wynikających z rękojmi. Oświadczenia o odstąpieniu od umowy przechowywane są wraz z dokumentacją księgową przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Obsługa korespondencji – informacje szczegółowe

Kontaktując się z nami, przekazujesz nam swoje dane osobowe zawarte w treści korespondencji, w szczególności imię i nazwisko oraz adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do nawiązania kontaktu.

Dane te przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Po zakończeniu kontaktu dane mogą być przetwarzane również w celach archiwalnych, aby umożliwić wykazanie określonych faktów w przyszłości, w tym ewentualną obronę przed roszczeniami.

Treść korespondencji może podlegać archiwizacji przez czas nieokreślony. Masz prawo do uzyskania dostępu do archiwalnej korespondencji oraz do żądania jej usunięcia, o ile dalsze przechowywanie nie jest uzasadnione naszym nadrzędnym interesem, w szczególności koniecznością obrony przed roszczeniami.

Obowiązki podatkowe i księgowe – informacje szczegółowe

Jeżeli wystawiamy na Twoją rzecz paragon fiskalny lub fakturę, dokumenty te stanowią część dokumentacji księgowej. Dokumentacja ta przechowywana jest przez okres wymagany przepisami prawa.

W takim przypadku Twoje dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji obowiązków podatkowych i księgowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z odpowiednimi przepisami prawa.

Archiwizacja danych – informacje szczegółowe

Okresy przechowywania danych osobowych zostały wskazane odrębnie dla każdego celu przetwarzania. W wielu przypadkach przechowywanie danych wynika z konieczności ich archiwizacji w celu umożliwienia odtworzenia przebiegu współpracy, prowadzonej korespondencji, a także ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Przetwarzanie danych w tym zakresie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analiza, statystyka i optymalizacja – informacje szczegółowe

Gromadzimy dane statystyczne dotyczące sposobu korzystania ze strony internetowej, takie jak kliknięcia w linki, przejścia pomiędzy podstronami czy czas spędzony na stronie. Dane te są analizowane w celu poprawy funkcjonalności strony, jakości treści oraz optymalizacji doświadczeń użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na optymalizacji strony internetowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  1. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Okres przechowywania danych osobowych jest uzależniony od celu ich przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące czasu przechowywania danych zostały wskazane w opisach poszczególnych celów przetwarzania zawartych powyżej.

  1. Kto jest odbiorcą Twoich danych osobowych?

W ramach prowadzonej działalności korzystamy z usług podmiotów trzecich, z których część przetwarza dane osobowe w naszym imieniu. Odbiorcami Twoich danych mogą być w szczególności:

  • podmiot świadczący usługi hostingowe,
  • dostawca systemu do fakturowania,
  • firmy kurierskie realizujące dostawy,
  • kancelaria prawna – w zakresie niezbędnym do świadczenia pomocy prawnej,
  • podmioty świadczące usługi techniczne i informatyczne,
  • inni podwykonawcy, jeżeli zakres ich usług wymaga dostępu do danych.

Twoje dane osobowe mogą być również przekazywane organom publicznym, w szczególności urzędom skarbowym, sądom, prokuraturze lub innym uprawnionym instytucjom, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Korzystamy także z narzędzi analitycznych i marketingowych, które gromadzą informacje dotyczące korzystania ze strony, takie jak dane o urządzeniu, przeglądarce, czasie wizyty, lokalizacji czy zainteresowaniach użytkownika. Informacje te mają charakter statystyczny i są przetwarzane przez dostawców tych narzędzi zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.

  1. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki. Dostawcy tych narzędzi zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez stosowanie mechanizmów zgodnych z RODO, w tym standardowych klauzul umownych.

Dotyczy to w szczególności usług Google, świadczonych przez Google Ireland Limited, w tym danych przetwarzanych w ramach usług Google Workspace oraz Google Drive.

  1. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony nie są łączone z danymi osobowymi umożliwiającymi identyfikację użytkownika i mają charakter anonimowy.

  1. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

Zgodnie z RODO przysługują Ci m.in. następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (jeżeli była udzielona),
  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Masz prawo w każdej chwili skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych. W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. Czym są pliki cookies?

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym. Cookies mogą być odczytywane przez nasz system lub przez systemy podmiotów trzecich.

Stosujemy zarówno cookies sesyjne, które są usuwane po zamknięciu przeglądarki, jak i cookies trwałe, które umożliwiają rozpoznanie przeglądarki przy kolejnych wizytach.

  1. Podstawa korzystania z plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są na podstawie Twojej zgody, wyrażonej poprzez ustawienia przeglądarki internetowej lub dedykowanego oprogramowania do zarządzania cookies. Ograniczenie lub wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

  1. Zarządzanie plikami cookies

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce, w tym je zablokować lub usunąć. Przeglądarki oferują również tryb incognito, w którym cookies są usuwane po zamknięciu sesji.

Dostępne są także narzędzia i wtyczki umożliwiające kontrolę nad cookies, jak również rozwiązania pozwalające zarządzać reklamą behawioralną.

  1. Cele stosowania cookies własnych

Cookies własne wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, w tym utrzymania sesji użytkownika, zapamiętywania ustawień cookies oraz obsługi mechanizmu porzuconych koszyków.

  1. Cookies podmiotów trzecich

Na stronie wykorzystywane są pliki cookies podmiotów trzecich, w szczególności:

  • Google Analytics,
  • Google Tag Manager,
  • narzędzia społecznościowe Facebook i Instagram.

17. Czy monitorujemy Twoją aktywność na naszej stronie?

Tak, korzystamy z narzędzi analitycznych takich jak Google Analytics, Google AdWords, Hotjar oraz Facebook Custom Audiences, które umożliwiają zbieranie informacji dotyczących sposobu korzystania z naszej strony internetowej. Szczegółowe informacje na temat działania tych narzędzi oraz zakresu gromadzonych danych zostały opisane w części poświęconej plikom cookies podmiotów trzecich, dlatego nie powielamy ich w tym miejscu.

18. Czy wyświetlamy reklamy targetowane?

Nie. Nie korzystamy z reklam targetowanych w ramach Facebook Ads ani Google Ads.

19. Jak możesz zarządzać swoją prywatnością?

Możliwości zarządzania prywatnością zostały opisane w różnych częściach niniejszej Polityki prywatności, w szczególności przy okazji omawiania plików cookies, narzędzi analitycznych oraz reklamy behawioralnej. Dla Twojej wygody przedstawiamy je poniżej w jednym miejscu.

Możesz zarządzać swoją prywatnością m.in. poprzez:

  • zmianę ustawień plików cookies w przeglądarce internetowej,
  • korzystanie z wtyczek do przeglądarek umożliwiających kontrolę cookies (np. Ghostery),
  • używanie dodatkowego oprogramowania do zarządzania plikami cookies,
  • korzystanie z trybu incognito w przeglądarce internetowej,
  • zarządzanie ustawieniami reklamy behawioralnej (np. youronlinechoices.com),
  • skorzystanie z narzędzia Google Analytics Opt-out,
  • zmianę ustawień reklam na Facebooku (Facebook Ads Settings).